Как создать ценности, которые станут основой для роста вашего бизнеса

Ценности компании - основа корпоративной культуры, мощный инструмент для развития и достижения стратегических целей.

Многие компании в процессе развития приходят к необходимости формирования и интеграции новых ценностей и принципов поведения, более соответствующих текущим вызовам рынка и помогающих двигаться вперед, ценностей, которые станут основой для новой корпоративной культуры.

Сталкиваясь с задачи их актуализации и переосмысления лидерам компаний часто нелегко найти правильный путь. Наш опыт и экспертиза в стратегическом консалтинге позволили выработать собственный подход к решению данной задачи.

Перед тем как начать формировать новые ценности и принципы поведения в компании, необходимо понять текущее состояние компании - провести анализ текущего контекста. Ведь у любой компании есть ценности и культура, даже если они не сформулированы в явном виде или не скоммуницированы в компании.

Для понимания текущей ситуации находим ответы на 3 вопроса:

Какова текущая культура в компании?
Изучаем существующие документы и презентации, коммуникацию, стратегию и любые другие описания и материалы, касающиеся корпоративной культуры.

Как сотрудники видят культуру компании?
Делаем точечные интервью, готовим и проводим опрос сотрудников, чтобы узнать их мнение о существующих ценностях компании и выяснить, какими они видят реальные ценности и как они проявляются в повседневной жизни. На этом этапе мы понимаем текущие ценности и их интерпретацию сотрудниками.

Каковы стратегические цели компании?
Узнаем, какие стратегические цели у компании на ближайшие годы и какая культура предполагается для поддержки достижения этих целей. На данном этапе важно понять цель и направление движения компании, чтобы сопоставить их с текущими ценностями и предлагаемыми изменениями. Мы используем современные подходы, такие как спиральная динамика и бенчмаркинг, чтобы спроектировать оптимальную для стратегических задач корпоративную культуру.

Когда мы получили ответы на эти вопросы, переходим к подготовительному этапу.

На данном этапе перед нами стоят следующие задачи:

1. Понять что надо поменять в текущем положении, исходя из собранной информации.

2. Сформулировать и согласовать целевое состояние с ГД\Владельцем бизнеса (для этого при необходимости проводим небольшие сессии с руководством для обсуждения направлений развития культуры, возможных кластеров ценностей и основных принципов, которые могут быть включены в финальный набор).

3. Согласовать цели и планируемые результат стратегической сессии.

4. Провести подготовительную работу по ценностям (разрабатываем предварительные концепции новых ценностей и принципов, которые могут быть востребованы в компании).

5. Подготовить план стратегической сессии.

Следующим этапом является проведение стратегической сессии по формированию ценностей и принципов поведения. Это мероприятие обычно занимает один-два дня и собирает ключевых представителей компании для совместного обсуждения и утверждения новых ценностей.

Задачи стратегической сессии:

• Сформировать и утвердить набор ценностей компании
• Проработать поведенческие принципы
• Вовлечь в процесс создания ценностей ключевых членов команды
• Наметить план дальнейших действий

Как обычно* организована работа на стратегической сессии:
*итоговый сценарий разрабатывается индивидуально под конкретную компанию

Первый день стратегической сессии посвящен выбору ценностей и разбит на несколько этапов:

1. Введение и объяснение плана работы
Сессия начинается с общего введения, где мы объясняем цели, задачи и план сессии.

2. Формирование рабочих групп по кластерам ценностей
Далее участники сессии делятся на рабочие группы в зависимости от выбранных кластеров ценностей. Каждая группа получает задачу обсудить и предложить конкретные ценности, которые лучше всего отражают ту или иную сторону деятельности компании.

В рамках сессии мы применяем различные фасилитационные методики, например, World Cafe или другие техники для стимулирования обсуждений и генерации идей. Это помогает группам эффективно и креативно работать над своим кластером ценностей.

3. Обсуждение и выбор ценностей
По окончании обсуждений в рабочих группах мы проводим общее собрание, где каждая группа представляет свои предложения по выбранным ценностям. Здесь происходит детальное обсуждение и, при необходимости, голосование для окончательного утверждения ценностей компании.

Первая часть стратегической сессии завершается обобщением результатов и утверждением топ 3-5 ценностей.


Вторая часть сессии посвящены разработке поведенческих принципов.
Этот этап помогает перевести абстрактные ценности в конкретные правила поведения и действия сотрудников. Он состоит из следующих этапов:

1. Групповая работа
Мы формируем новые группы и продолжаем работать, фокусируясь на детализации и уточнении принципов поведения для каждой ценности. Цель состоит в том, чтобы разработать принципы, которые будут действенно поддерживать и отражать выбранные ценности в работе компании

Каждая группа генерирует как можно больше идей по принципам поведения, соответствующим каждой из утвержденных ценностей. Процесс включает обсуждение различных подходов и вариантов, которые могут быть предложены для реализации в рабочей практике.

2. Обсуждение и обратная связь
После генерации идей каждая группа представляет свои принципы на общем собрании. Здесь происходит детальное обсуждение предложений, и вносятся необходимые коррективы или дополнения с учетом обратной связи от других участников сессии. На данном этапе также используются различные фасилитационные техники, которые помогают вовлечь всех участников в обсуждение и синхронизировать понимание.

3. Выбор принципов
В заключение второго дня происходит окончательный выбор топ-5 или топ-7 принципов поведения для каждой из выбранных ценностей. Эти принципы будут лежать в основе поведенческой модели компании и направлять действия сотрудников в будущем.

Итогом двухдневной стратегической сессии становятся утвержденные ценности компании и соответствующие им поведенческие принципы поведения.

После того как ценности и принципы поведения сформированы, важно разработать шаги по их внедрению в деятельность компании. Сразу после завершения стратегической сессии ее результаты оформляются с привязкой стратегический целям и планам бизнеса и готовится коммуникация, которая обеспечит донесение новых ценностей и принципов до всех сотрудников компании.

На финальном этапе важно уделить достаточно времени на разработку системы, которая будет поддерживать ценности и принципы поведения в повседневных деловых процессах.
На этом этапе мы фокусируемся на следующих задачах:

1. Разработка системы поддержки: определяем необходимые инструменты, процессы и практики, которые помогут интегрировать новые ценности и принципы в рабочую среду. Это может включать в себя создание обучающих материалов, интеграцию в процессы найма и обучения, а также внедрение системы оценки и поощрения сотрудников, соответствующих новым стандартам.

2. Коммуникационная стратегия: разработка плана коммуникаций, который направлен на эффективное внедрение новых ценностей и принципов поведения в корпоративную культуру компании.

3. Обратная связь и корректировки: организация системы обратной связи, которая позволяет сотрудникам делиться своим опытом и предложениями по улучшению применения новых ценностей. Регулярное обновление и адаптация ценностей и принципов в ответ на изменения внутренней и внешней среды.

4. Мониторинг и оценка результатов: установление метрик и ключевых показателей эффективности для отслеживания прогресса в реализации новой культуры. Это позволяет своевременно выявлять проблемы и вносить корректировки в стратегию внедрения.

Успешное внедрение новых ценностей и принципов в культуру компании может занять значительное время и требует систематического подхода.